Volkswagen T-Cross Bakım Ücretindeki Aşırı Artış Ve Kirli Teslimat Şikayeti

Volkswagen T-Cross aracımın ilk bakımını 16.04.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Erel yetkili servisine yaptırdım. Bu bakım için tarafımdan 13.143 TL ücret alındı ve aracım bana içi kirli, temizlenmemiş bir şekilde teslim edildi. Hem bu durumdan hem de genel hizmet kalitesinden memnun kalmadım.

Daha sonra bu yıl ağustos ayında yine bakım için fiyat bilgisi almak üzere servisi aradığımda, bu kez şahsen yaklaşık 24.000 TL civarında bir fiyat teklifi verildi. Aracın fiyatı yıl içinde yüzde 10 bile artmamışken, bakım ücretinin neredeyse yüzde 75–80 oranında artması bana göre son derece rahatsız edici ve hakkaniyete aykırı bir durumdur. 1.0 tsı motor hacmine sahip bir aracın bakımında kullanılan yağ ve maliyetin bu seviyede bir artışı haklı çıkarmadığını düşünüyorum.

Yetkili servisin, bu kadar yüksek oranlı fiyat artışının gerekçesini açık ve anlaşılır bir şekilde izah etmesini ve bakım ücretlendirmesinde müşteriyi mağdur etmeyecek, makul ve şeffaf bir fiyat politikasına dönmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımı kirli teslim etmeleri nedeniyle de hizmet kaliteleriyle ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmalarını bekliyorum.