Volkswagen Caravelle Onarımındaki Üç Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Volkswagen caravelle aracımı 12/08/2026 tarihinde Maltepe Erel Otomotiv servisine bıraktım. Bugün 02/11/2026 olmasına rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım. Yaklaşık üç aydır küçük bir hasarın onarımı tamamlanmadı ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Servisi aradığımda sürekli sigorta onay sürecini gerekçe gösteriyorlar, Anadolu Sigorta’ya ise zaten sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. En son bana 30/10/2026 tarihinde aracın teslim edileceği söylendi ancak bu tarih de herhangi bir açıklama yapılmadan geçti. Aracımın plakası 34PNT216’dır.

Reklamlarında kendilerini “en iyisi biziz” diye anlatsalar da yaşadığım süreçte ne hız ne de ilgi anlamında bu yaklaşımı göremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Üstelik aracım ticari amaçla kullanılan bir araç olduğu için bu uzun süreli bekleme nedeniyle ciddi kazanç kaybına uğradım. Aracımın onarımının derhal tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizliğe dair açıklama yapılmasını ve ticari araçla ilgili oluşan kazanç kaybımın da tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.