Erel Otomotiv'de Kasko Kullanılamadan Ücret Alınması Ve İade Talebi

21.05.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Erel Otomotiv’e aracımın ön cam değişimi için başvurdum. Bu işlem sırasında kaskomu kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, kaskom devreye alınmadı ve benden 27.000 TL ücret tahsil edildi.

İşlem sonrasında kaskomla görüştüğümde, servisin bana kendi beyanına göre anlaşmalı servis olmadığını ve bu nedenle kaskomun kullanılmadığını öğrendim. Ancak işlem öncesinde bana anlaşmalı olmadıkları, kaskomun bu işlemde geçmeyeceği veya ücretin tarafımdan tahsil edileceği hiçbir şekilde söylenmedi. Bu bilgi verilseydi farklı bir yol izleme imkanım olacaktı.

Yaşanan bu süreçten sonra pek çok kez firmayı aradım ve iş yerine giderek muhatap bulmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, kaskonun karşılamadığı ve bana ödetilen 20.319,35 TL tutarın Erel Otomotiv tarafından tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.