to read complaints and reviews, or file yours.Anahtarsız Giriş Ve İç İşık Sorunu Çözülmedi, Servis Bilgilendirme Eksikliği
2022 model Skoda Kodiaq aracımın aküsünü, 2025 yılı Aralık ayında Erel Skoda Yetkili Servisi’nden ücretini ödeyerek satın aldım ve değişim işlemi yine aynı serviste yapıldı. Ancak akü değişimine rağmen aracımın anahtarsız giriş sistemi çalışmıyor ve iç aydınlatmaları yanmıyor. Bu sorun, akü değişiminden sonra hiçbir zaman tamamen giderilemedi.
Temmuz ayının son haftasında aracımı tekrar Erel Otomotiv Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Bana akünün şarj edileceği ve sorunun bu şekilde çözüleceği söylendi. Servis, işlemlerin tamamlandığını belirterek aracımı teslim etti ancak aracı teslim aldığım anda aynı arızaların devam ettiğini gördüm.
Durumu yeniden bildirdim ve 5 Ağustos tarihinde aracımı tekrar servise bıraktım. Bu kez akünün değiştirilemeyeceği ifade edildi. Aracım iki gündür serviste olmasına rağmen tarafıma düzenli ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili bilgi almak için sürekli benim aramam gerekiyor.
Yetkili servisten beklediğim profesyonel yaklaşımı maalesef göremiyorum. Hem arızanın kalıcı olarak giderilememesi hem de iletişim ve müşteri bilgilendirme konusundaki yetersizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Skoda Türkiye’nin konuya müdahil olmasını, aracımdaki sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli görülüyorsa akünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
