Yeni Alınan Koltuk Takımında Sürekli Metal Ses Sorunu

22.10.2025 tarihinde Enza Home’dan satın aldığım Terra model koltuk takımım (Fatura No: NUG2025000000432) Çankaya/Ankara adresime teslim edilip montajı yapıldı. Ancak teslimatın ilk anından itibaren üçlü koltukların her ikisinde de oturup kalkarken sürekli olarak metal bir ses geliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeledi.

Konu ile ilgili olarak Enza Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servisin bir hafta sonra gelebileceği belirtildi. Ancak bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve sürekli yaşanan bir sorun için daha hızlı çözüm bekliyorum. Ürünlerim garanti kapsamında ve montajda herhangi bir eksiklik fark etmedim.

En kısa sürede yetkili servisin gelerek üçlü koltuklardaki metal sesinin kaynağını tespit edip kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.