Yeni Alınan Koltuk Takımında Beklenmedik Gıcırdama Sorunu

2022 yılı Mayıs ayında Marmara Forum Enza mağazasından yaklaşık 37 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımını sadece haftanın iki günü, evde olduğumuz zamanlarda kullanmamıza rağmen yaklaşık bir yıldır ciddi şekilde gıcırdama sorunu yaşıyoruz. Koltuklara otururken de kalkarken de sürekli 'gacır gucur' ses geliyor ve bu durum artık rahatsız edici bir hale geldi. İki yıllık, üstelik çok yoğun kullanılmayan koltuklarda böyle bir sorun yaşamayı asla beklemiyorduk.

Koltukları aldığımız günden beri herhangi bir darbe, yanlış kullanım ya da olağan dışı bir durum söz konusu olmadı. Buna rağmen iskelet ya da mekanizma kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu gıcırdama problemi günlük kullanım konforumuzu ciddi anlamda bozuyor ve ürüne olan güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Enza Home’un bu konuyu ciddiyetle ele alarak koltukların ses yapmayacak şekilde gerekli bakımının, tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa parçalarının ya da koltukların değiştirilmesini talep ediyorum. Tek isteğim, bu kadar para verip aldığımız koltukların gıcırdamadan, sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi.