Yataş’ta 50 Bin TL’lik Yatak Setinin Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Atma

24.07.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi'indeki Enza Home / Yataş Bedding mağazasından 50.000 TL bedelle yatak, baza ve başlık satın aldım. Ödemesini 4 taksit halinde eksiksiz tamamladım.
Sözleşmede taahhüt edilen 6–8 haftalık yasal teslimat süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Son bir haftadır bayiyi aradığımda, "Yataş ile aramızda finansal blokaj sorunu var" denilerek firmanın iç krizleri bahane edilmektedir. Yataş Genel Merkezi ise kendi bayisine ulaşamadığını ve ürün takip numarası veremediğini belirterek kurumsallıktan uzak bir süreç yönetmektedir.
Parasını ödediğim ürünlerin akıbeti belirsizdir ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atmaktadır. Yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurumu yapmış bulunmaktayım. Ayrıca bayinin ve markanın bu usulsüz süreciyle ilgili CİMER üzerinden de gerekli şikayet ihbarları gerçekleştirilmiştir.
Yataş Genel Müdürlüğü'nden, bayi ile aralarındaki ticari problemi tüketiciye yansıtmayı bırakarak, ürünlerimin sevkini ivedilikle sağlamasını ve şahsıma kesin bir teslim tarihi ile dönmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi ihtar ederim.