Yataş Enza Home'dan 4 Ay Gecikmeli Koltuk Teslimi, Net Çözüm Ve İade Talebi

Yataş Enza Home Çorlu Ö*** Zeynep Mobilya mağazasından 13.05.2026 tarihinde 2 adet üçlü koltuk satın aldım ve toplam 60.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında koltukların en geç 1–1,5 ay içinde teslim edileceği özellikle belirtilmişti.

Aradan 4 ay geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “üretime verildi”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Son dönemde ise telefonlarıma dahi cevap verilmemeye başlandı.

Ben taahhüt edilen teslimat süresinin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ ürünlerime kavuşamadığım için mağdur durumdayım. Artık oyalama ve sürekli ertelenen sözler değil, net bir çözüm istiyorum.

Bu nedenle ya koltuklarımın en geç 7 gün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim 60.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki satış ve ödeme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.