Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişimindeki Sorunlar

Enza Home Çorlu Z***** Ö*** mobilya şubesinden 4 Mayıs 2026 tarihinde paloma yatak odası siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma teslimat süresinin 4 ile 8 hafta arasında olacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen mağazaya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağaza telefonları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise her seferinde farklı ve yanlış bilgiler veriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem teslimat süresinin bu kadar çok gecikmesi hem de iletişimde müşteriye değer verilmediğini gösteren bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Yatak odası takımımın en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini, eğer bu da mümkün değilse sözleşmenin iptal edilerek tarafıma ödememin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.