Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Orijinal Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi

Erzurum Yataş Enza Home mağazasından 28.04.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım; ancak ürün teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 2 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum ve sonunda gelen ürün de benim satın aldığım koltuk takımı değil, yanlış renkte gönderilmiş bir ürün oldu. Aldığım koltuk takımı ise ortada yok.

Yanlış renk ürün gönderilmesi ve asıl aldığım koltuk takımının teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, satın aldığım koltuk takımı için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim almadığımı ve yanlış ürün nedeniyle bu alışverişe devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.

Yataş Grup’un bu süreci hızlıca ele alarak para iadesini gerçekleştirmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.