to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Orijinal Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi
Erzurum Yataş Enza Home mağazasından 28.04.2026 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım; ancak ürün teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 2 gündür teslimat gecikmesi yaşıyorum ve sonunda gelen ürün de benim satın aldığım koltuk takımı değil, yanlış renkte gönderilmiş bir ürün oldu. Aldığım koltuk takımı ise ortada yok.
Yanlış renk ürün gönderilmesi ve asıl aldığım koltuk takımının teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Bu nedenle, satın aldığım koltuk takımı için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünü teslim almadığımı ve yanlış ürün nedeniyle bu alışverişe devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Yataş Grup’un bu süreci hızlıca ele alarak para iadesini gerçekleştirmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
28.04.2026 tarihinde Yataş Enza Home Erzurum Çaykara şubesinden bir koltuk grubu siparişi verdim. Aradan 2 ay 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve ürünlerin üretim bandına yeniden alındığı bilgisi dışında somut bir ilerleme göremedim.
Yaklaşık 15 gündür mağaza tarafından sürekli oyalanıyorum, koltukların Çanakkale'ye karıştığı tam bir oyalama taktiği gibi görünüyor net bir teslimat tarihi verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Ne ürünler ortada ne de ne zaman teslim edileceğine dair güven verici bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetleri ile mağaza sahibi arasında iletişim yok ya da bizi oyalamak için bir yöntem. Bu firmadan kesinlikle bir ürün almamanızı tavsiye ederim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve koltuk grubumun acil olarak, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
