Yanlış Koltuk Takımı Teslimi Ve Saygısız Tutum

Enza Home’dan 95.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım, ürünün teslimatı ise 2 gün önce yapıldı. Ancak eve getirilen koltuk takımının benim seçtiğim model olmadığını, yanlış ürün teslim edildiğini fark ettim.

Durumu hemen Enza Home ile paylaştığımda, satış temsilcisi inatla bu ürünü benim seçtiğimi iddia etti ve evimde hiç olmayan bir TV ünitesiyle uyumlu olsun diye tercih ettiğimi söyledi. Üstelik “hayal mi görüyorsunuz” anlamına gelecek şekilde son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla muamele gördüm. Yanlış ürün teslim edilmiş olmasına rağmen sanki hata bende gibi davranılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu aşamadan sonra Enza Home’dan herhangi bir ürün almak istemiyorum. Yaşadığım bu yanlış teslimat ve saygısız yaklaşım nedeniyle koltuk takımını kesinlikle kabul etmiyor, ürünün alınmasını ve ödediğim 95.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.