Yanıltıcı Faizsiz Kredi Sözünden 222 Bin TL Borç Ve İade İhmalı

Mersin 2. Çevre Yolu üzerindeki Enza Home şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. F**** Hanım isimli çalışan, bize faizsiz kredi kullanabileceğimizi söyleyerek yönlendirme yaptı ve Tombank üzerinden bir hesap açmamızı istedi; açılış işlemlerini de kendisi gerçekleştirdi. Bu süreçte bize faizsiz olacağı ve belirli bir tutar üzerinden ödeme yapacağımız bilgisi dışında herhangi bir detay verilmedi.

15.08.2026 tarihli satış sözleşmesiyle toplam 163.000 TL’lik alışveriş yaptık. Bize 150.000 TL’yi Tombank’ın karşılayacağı, kalan yaklaşık 13.000 TL’yi ise bizim ödememiz gerektiği söylendi. Ben de bu 13.000 TL’lik kısmı kendi kredi kartımdan çektim. Buna rağmen bize aylık yaklaşık 13.000 TL civarında taksit ödeyeceğimiz söylenmişken, ilk taksitte 17.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık ve kredi tutarı zamanla 222.000 TL’ye çıkan bir borca dönüştü.

Ağustos ayında başlayan bu süreçte, 16 Eylül’de taksit ödememizi yaptık ve bize Eylül ayı sonunda bu paranın hesabımıza geri döneceği söylendi; ancak hiçbir geri ödeme gerçekleşmedi. Durumu sormak için aradığımızda, bize günlük kazandıran bir hesap açmış olmamız gerektiği, bu yapılmadığı için paranın geri ödenemeyeceği söylendi. Biz bu bilginin bize hiç verilmediğini, böyle bir hesap açılması gerektiğinden haberimiz olmadığını söylediğimizde ise bunun “unutulmuş” olduğu ifade edildi ve yine de hiçbir şekilde iade veya düzeltme yapılmayacağı belirtildi. Düğün arifesinde, tamamen çalışanların eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet ve pişmanlık yaşıyoruz.

Enza Home’un çalışanının verdiği yanlış ve eksik bilgiler sonucu ortaya çıkan bu faizli kredi yükünü incelemesini, kredi koşullarının bize ilk anlatıldığı şekle getirilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli düzeltmenin bankayla birlikte yapılmasını talep ediyorum.