to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Hediyeler
15 Temmuz tarihinde Yataş Bedding / Enza Home Muş Merkez mağazasından bir masa, Yataş marka bir yatak ve iki adet yastık satın aldık. Yatak ile birlikte uyku seti hediyesi de vaat edilmişti, ayrıca mağaza bize ekstra hediye olarak bir battaniye vereceğini söylemişti. Toplamda ciddi bir bedel ödememize rağmen teslimat süreci baştan sona sorunlu ilerledi.
Ürünlerimiz parça parça teslim edildi. Önce masayı teslim ettiler, yatağı ise defalarca hatırlatmamıza rağmen ancak ağustos sonuna doğru, 30 Ağustos civarında yalvar yakar teslim ettirebildik. Bugün 5 Ekim olmasına rağmen, sipariş ettiğimiz iki yastıktan sadece biri teslim edildi, diğer yastık hala yok. Hediye denilen uyku seti hiç gönderilmedi, mağazanın “ekstra hediye” olarak söz verdiği battaniye de aynı şekilde ortada yok.
Yaklaşık üç aydır düzenli olarak mağazaya gidip geliyoruz ve her seferinde sadece “Haftaya gelir inşallah” cümlesini duyuyoruz. Enza Home tarafı “Yataş Bedding göndermiyor” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor, fakat bizim açımızdan ortada tek bir gerçek var: Altı üstü bir yastık, bir uyku seti ve bir battaniye için üç aya yaklaşan bir oyalama söz konusu. Bugün yine mağazaya gittiğimizde, dalga geçer gibi bir tane yastık gönderdiler denildi, “öbür Yataş bayisinde” olduğu söylendi. Trafikle uğraşıp oraya gittiğimizde ise raftan bambaşka, sipariş ettiğimizle alakası olmayan bir yastık verilmeye çalışıldı. Ben özellikle bunun doğru model olmadığını, ayrıca bizim siparişimizin neden satış rafında olduğunu söylediğimde “karıştırmışız” denilerek bu kez raflardan bizim siparişimizde yazan modeli bulup verdiler. Ancak ikinci yastıktan hala haber yok, hediyesi olduğu söylenen uyku seti de yok, battaniye de yok.
Hem Yataş Bedding hem de Enza Home markaları tarafından mağdur ediliyoruz, karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz ve sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz. Eksik olan ikinci yastığımızın, vaat edilen uyku seti hediyesinin ve mağazanın söz verdiği battaniyenin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza teslim edilmesini, ayrıca haftalardır yaşadığımız mağduriyet ve zaman kaybı için tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Muş merkez Yataş Bedding mağazasından 15 Temmuz tarihinde Yataş Bedding marka yatak, yastık ve yanında hediyeli uyku seti içeren bir alışveriş yaptım. Toplamda yaklaşık 70 bin tl ödeme yaptım. Yatak ancak ağustosun sonunda, eylülün ilk haftasına yakın bir tarihte teslim edildi.
Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen siparişte yer alan yastıklar ve hediyeli uyku seti hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza sadece beni oyalamak için bir adet yastığı mağazadan “susayım” diye verdi, diğer yastıklar ve hediye uyku seti gönderilmedi.
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak mağazayı arıyorum ve her seferinde sadece “haftaya gelir” denilerek geçiştiriliyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de siparişimdeki eksik ürünler tamamlanıyor. Bu kadar yüksek meblağ ödenen bir alışverişte müşterinin bu şekilde oyalanmasını ve eksik teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.
Eksik olan tüm yastıkların ve hediyeli uyku setinin acilen, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini ve mağazanın bu süreçle ilgili gerekli açıklamayı yapmasını istiyorum.
