Berjer Ve TV Ünitesi Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve Yanıt Yok

19 Temmuz 2026 tarihinde Konya Selçuklu Enza Home mağazasından yapmış olduğum mobilya alışverişimde, aldığım takımın berjeri ve TV ünitesiyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Ürünler yaklaşık 2 hafta sonra teslim edildi, depoda hazır olduğu söylenerek bu takımı tercih etmemize rağmen teslimat sırasında TV ünitesi tarafıma hiç teslim edilmedi. Berjer ise hiç getirilmedi, mağaza tarafından berjerin yanlış geldiği ve bu nedenle teslim edilemediği söylendi.

Mağaza ve ilgili birimlerle yaptığım tüm görüşmelerde süreci hep ben arayarak takip etmek zorunda kaldım. TV ünitesi ve berjerle ilgili bilgi almak için her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, bugün de aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı. Verilen teslim tarihlerinin sürekli ertelenmesi ve net bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Berjer ve TV ünitesinin mevcut durumunun ve kesin teslim tarihlerinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.