Teslimat Tarihlerine Uymayan Ve Bilgilendirme Yapmayan Enza Home Pendik Şubesine Şikayet

7 Aralık’ta Enza Home Pendik şubesinden satın aldığım l koltuğun teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Satın alma sırasında ürünün en geç 10 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihte hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi ve teslimat yapılmadı.

10 Ocak’ta teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için ben aradığımda, ürünün teslim edilemeyeceğini o sırada öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı. Daha sonra teslimat tarihi 30 Ocak olarak ertelendi. Ancak 30 Ocak günü de yine teslimat yapılmadı, bu kez arandığımda üründe kusur olduğu ve bu nedenle teslim edilemeyeceği söylendi, fakat yeni bir termin süresi de verilmedi.

Hem söz verilen tarihlere uyulmaması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Satın aldığım l koltuğun hiçbir kusur olmadan, en kısa sürede ve artık net bir teslimat tarihi verilerek acilen teslim edilmesini talep ediyorum.