Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürünler Nedeniyle Sürekli Oyalama

Muğla Enza Home mağazasından 01.12.2025 tarihinde yemek masası ve koltuk takımı satın aldım ve tarafıma teslimat süresinin 45 iş günü olacağı bilgisi verildi. Ürünlerin bir kısmının ise 20 gün sonra gönderileceği söylendi. Teslimata başladıklarında gelen üçlü koltuklardan biri farklı kumaş ve renkteydi, ayrıca gelen orta sehpa da tamamen farklıydı. Bu hataları bir iki hafta içinde düzelttiler ancak orta sehpa ve berjerlerim hâlâ teslim edilmedi.

Süreci öğrenmek ve sipariş numaramı almak için Muğla Enza Home mağazasını defalarca aradım. Bir gün muhasebecilerinin olmadığı, başka bir gün elektriklerinin kesik olduğu, başka bir gün ise sorumluların mağazada olmadığı söylendi. Bugün 10 Şubat 2026 olmasına rağmen hâlâ ne sipariş numarama ulaşabildim ne de eksik ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabildim. Yaklaşık üç dört gün önce yaptığım telefon görüşmesinde de sadece “gelince teslim ederiz” denilerek yine tarih verilmedi.

Teslimat süresi fazlasıyla aşılmış, iletişimde ise sürekli bahanelerle oyalandığımı hissediyorum. Ürünlerimin hiçbir gerekçe ve bahane ileri sürülmeden, daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.