to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül tarihinde Ankara Siteler Enza Home mağazasından Cordell gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 1104950498. Satış sırasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti. Ancak belirtilen süre tamamen aşılmış, teslimat sürekli ertelenmiştir.
Teslimat süresinin aşılmasıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ve 3 kez kayıt oluşturdum. Her görüşmemde “gelecek hafta üretim aşamasında”, “banttan çıkmadı” gibi birbirini tekrar eden ve çelişkili bilgiler verildi. Tarafıma dalga geçer bir üslupla yaklaşılmış, sürecin şeffaf yönetilmemesi nedeniyle markanıza olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Ayrıca, siparişin iptali ve ücret iadesi talebim de “öyle bir uygulamamız yok” şeklinde ciddiyetsiz bir şekilde reddedilmiştir.
Sipariş bedeli olan 21.600 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat ve iade süreciyle ilgili tüm kayıtlar ve görüşme fotoğrafları elimde mevcuttur ve ekleyeceğim.
Talebim kesindir:
1. Teslim süresinin aşılması ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini,
2. Ödemiş olduğum tutarın en geç 3 iş günü içinde tarafıma tam ve eksiksiz şekilde iade edilmesini,
3. İptal ve iade işlemlerinin yazılı olarak tarafıma resmi şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, gecikme ve yanlış bilgilendirmelere ilişkin tüm belgelerle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı bildiririm. Bu süreç firmanız için ciddi bir itibar kaybıdır. Gerekenin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde 1104856243 sipariş kodu ile Enza Home Ordu mağazasından 5 kapaklı Cordell gardırop siparişi verdim. Mağazada ürünün 30-35 gün içinde teslim edileceği, hatta daha erken gelebileceği söylendi. “Daha erken ulaşırsa hemen getiriyoruz, bekletmiyoruz” denilerek maksimum bir ayda te...
07.09.2025 tarihinde Forum Ankara Enza Home mağazasından Cordell gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürün hala teslim edilmedi. Bugün mağaza ile yaptığım görüşmede, ürünün henüz üretimde olduğu, 24.10.2025’te üretimde...
Enza Home İstanbul Yolu şubesinden 40 gün önce 3’lü koltuk ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi yaklaşınca satış temsilcisi tarafından 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu anda toplamda bir buçuk aydır ürün...
31 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Bahçelievler mağazasından Corden gardırop siparişi verdim ve banka havalesi ile 42.000 TL ödedim. Sözleşme numaram: 19907. Ürünün en geç 1 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Tesl...
14.08.2025 tarihinde Yakacık Enza Home mağazasından gardırop, şifonyer ve köşe takımı satın aldım. Ürünleri alırken, depolarında olduğu ve en geç 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 25.08.2025 tarihinde mağazayı aradığımda, ürünlerin depoda olmadığı ve yeni üretime alındığı bilgis...
Yorumlar