Gardırop Teslimatı Yedi Haftadır Gecikti Paramı Faiziyle İade Edin

19 Eylül 2025 tarihinde 1104856243 sipariş kodu ile Enza Home Ordu mağazasından 5 kapaklı Cordell gardırop siparişi verdim. Mağazada ürünün 30-35 gün içinde teslim edileceği, hatta daha erken gelebileceği söylendi. “Daha erken ulaşırsa hemen getiriyoruz, bekletmiyoruz” denilerek maksimum bir ayda teslim edileceği bilgisiyle sipariş verdim.

Ancak bu sürenin sonunda bilgi almak için aradığımda ürünün henüz üretime bile girmediğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 21 Ekim’de arayarak “Ürününüz yarın üretimden çıkacak, sevk süreci 3-4 gün sürebilir” dediler. 25-26 Ekim’de ürünün elime ulaşmasını beklerken, bugün tekrar müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünün 29 Kasım’da üretimden çıkacağı söylendi. Evim ve odam perişan halde, valizlerden giyiniyorum. 19 Eylül’de ödemesini aldığınız ürün için Aralık ayında teslimat yapılacağından bahsediyorsunuz. Üstelik müşteri hizmetleriniz bu durumu gayet rahat bir şekilde, hiçbir çözüm sunmadan bildiriyor ve “Bekleyeceksiniz, başka bir şey yapamayız” diyor.

Artık sabrım kalmadı. Paramı yasal faiziyle birlikte derhal ve eksiksiz olarak iade etmenizi istiyorum. Ürününüzü kesinlikle istemiyorum ve mağazanıza gitmek zorunda da değilim. 7 haftadır paramı haksız yere kullanıyorsunuz ve bu mağduriyetimi kabul etmiyorum. Hiçbir bahanenizi kabul etmiyorum, paramı aynı gün içinde, yasal faiziyle birlikte iade etmek zorundasınız. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.