Teslimat Gecikmesi Ve Telefon Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Ocak 2026 tarihinde Yataş A.Ş.’nin bayisi olan Osmaniye Velipaşaoğlu Enza Home mağazasından bir adet koltuk takımı, yemek masası, 6 adet sandalye ve bir adet konsol satın aldım. İlk siparişte koltuk takımı için 89.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, daha sonraki siparişte yemek masası ve sandalyeler için 66.000 TL’yi peşin nakit olarak ödedim. Ürünlerin yasal süre olan 30 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 04.07.2026 tarihi itibarıyla hiçbirinin teslimatı yapılmamıştır.

Bu süreçte yaklaşık iki haftada bir düzenli olarak mağazaya gittim, ayrıca telefonla da defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonların açılmaması nedeniyle muhatap bulmakta zorlandım. Tüm bu girişimlerime rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

Osmaniye merkezinde bulunan adresime, tüm ürünlerimin eksiksiz ve derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Hakem Heyeti sürecinin yanı sıra gerekli tüm yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi, uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini için hakkımı arayacağımı kamuoyunun ve firmanın bilgisine sunarım.