Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Defolu Sandalyeler

12 Kasım 2025 tarihinde Adana Turgut Özal Enza Home mağazasından Netha yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak defalarca aramama ve peşinde koşmama rağmen ürünler ancak 12 Ocak 2026 tarihinde getirildi. Buna rağmen bu sefer de takımın tamamı teslim edilmedi ve sadece bir masa ile iki sandalye getirildi.

Eksik kalan dört sandalyenin Mersin şubesinde olduğu ve 13 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslim edilen iki sandalyede darbe izleri ve ayak kısımlarında belirgin defolar vardı. Bunu ilettiğimde sandalyelerin değiştirileceği söylendi, ancak ne değişim yapıldı ne de satış sürecinde ilgilenen danışman geri dönüş yaptı.

Daha önce koltuk takımımı da aynı firmadan almış olmama rağmen, yaşadığım bu süreç Enza Home markasını benim için tam anlamıyla bir pişmanlığa dönüştürdü. 2500002804 evrak numaralı satış sözleşmesi kapsamında kredi kartıyla taksitli olarak yaklaşık 40.500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne zamanında teslimat alabildim ne de sorunsuz ürün.

Bu aşamadan sonra mümkünse sözleşmenin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, aksi halde defolu sandalyelerin acilen yenileriyle değiştirilmesini ve eksik dört sandalyenin hiçbir bahane olmadan, en kısa sürede eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.