Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade

Enza Home Vega Cadde AVM Ankara şubesinden 7 Ocak 2026 tarihinde Bold köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 40 gün içerisinde, yani 16 Şubat tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek planlama yaptım ancak verilen teslim süresi aşılmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca kez, 20’den fazla Enza Home ile görüştüm. Yaklaşık iki hafta önce ürünlerin üretiminin tamamlandığı söylendi, bunun üzerine bir hafta sonra sevk durumunu öğrenmek için yeniden aradığımda bu kez üretimin henüz tamamlanmadığı bilgisi verildi. Sürekli birbiriyle çelişen yanıtlar almam ve net bir bilgi paylaşılmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün bedeli olarak kredi kartı ile 99.750 TL ödeme yaptım. Hem teslimat süresinin aşılması hem de üretim ve sevkiyat süreciyle ilgili sağlıklı ve tutarlı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle artık bu ürünü teslim almak istemiyorum. Bu saatten sonra ürünün sağlamlığı ve üretim kalitesi konusunda da endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Bold köşe koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.