Teslimat Süresi Aşımı Ve Belirsiz Tarih

21 Aralık 2025 tarihinde Ankara Siteler Enza Home bayisinden Bold köşe koltuk takımı satın aldım. Alım sırasında teslimat süresinin yaklaşık 40–45 gün süreceği özellikle ifade edildiği için buna güvenerek ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla sekiz haftayı geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistemlerinde ürünün sadece bir parçası bayiye gelmiş görünürken, diğer parçaların hâlâ üretimde olduğu söyleniyor. Sekiz haftayı geçen bir sürede bir koltuk takımının hâlâ üretim bandında görünmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 1105624549’dur. Ürünü 88.000 TL bedelle kredi kartına yedi taksit olacak şekilde satın aldım. Teslimat süresi olarak belirtilen altı haftalık süre neredeyse iki ayı bulmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmiyor. Teslimatın zamanında gerçekleşmesi için benim defalarca aramam gerekiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Bayi ile görüştüğümde ürünün halen fabrikada olduğu ve istersem fabrikayı kendimin de arayabileceği söylendi. Enza Home’u telefonla aradığımda ise sadece kaydımın alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi. Bu görüşme bugün gerçekleşti, ancak hâlâ net bir bilgiye sahip değilim. Ürünün bir parçası bayiye gönderilmişken diğer parçaların hâlâ üretimde olması da sürecin ne kadar düzensiz ilerlediğini gösteriyor.

Enza Home’dan, siparişim için net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat gecikmesinin, Enza Home’dan ürün almayı düşünen diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.