Teslim Edilmemiş İkili Orta Sehpa Ve Kaba İade Teklifi Şikayeti

21 Şubat’ta Enza Home Bahçelievler şubesinden Pavia ikili orta sehpa satın aldım. 10.600 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünün 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Teslim tarihi 21 Nisan olması gerekirken, bugün 23 Mayıs olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve Yataş genel müdürlük tarafından sürekli tutarsız ve çelişkili bilgiler verildi, defalarca oyalanıp durduk. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmadı, konuyla ilgilenilmedi. Çözüm olarak da saygısız bir üslupla sadece iade yapabileceklerini söylediler. Ben ürünümü hasarsız ve söz verdikleri şekilde teslim almak istiyorum, iade istemiyorum.

Bugün saat 14.11’de tekrar görüştüğümüzde ürünleriniz hasarlı geldi, teslim etmiyoruz, isterseniz iade yapalım şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırla konu geçiştirildi. Şu anda aynı sehpayı almak istesem fiyat farkı nedeniyle 2.000–3.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım. Yataş genel müdürlüğünü de 3–4 kez aramama rağmen her seferinde “acil olarak ilgileneceğiz” denilmesine karşın hiçbir somut adım atılmadı, paramızla rezil olduk.

Yataş Grubu’na bağlı Enza Home Genel Müdürlüğü’nü ve Enza Home Bahçelievler şubesi yetkilisi B***** Hanım’ı, siparişimi taahhüt edilen sürede ve hasarsız şekilde teslim etmedikleri, çözüm sunmak yerine yalnızca iade dayatması yaptıkları ve sergiledikleri saygısız tutum nedeniyle şikayet ediyorum. Sipariş verdiğim Pavia ikili orta sehpanın, ödediğim bedel ve sipariş tarihindeki koşullar korunarak, en kısa sürede hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.