Stokta Var Denilen Ürün Teslim Edilmedi, İade Talebimde Kesinti Yapıldı!

Enza Home İncek şubesinden 16.12.2025 tarihinde Varena koltuk takımı satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle stok kontrolü yapılmasını istedim ve mağaza görevlisi, ürünün stokta olduğunu, en geç 1 hafta 10 gün içinde teslimat yapılabileceğini belirtti.

Ancak aradan sadece 5 gün geçmiş olmasına rağmen, daha sonra ürünün stokta olmadığı ve üretime girdiği bilgisi verildi. Ben bu aşamada teslimat süresine güvenerek ve ürün stokta denildiği için alım yapmıştım. Bu nedenle iade talep ettiğimde mağaza tarafı, 45.000 TL nakit ödediğim tutardan 6.750 TL kesinti yapılacağını söyledi.

Ürün henüz teslim edilmemişken ve satış esnasında stokta denilip sonradan üretime girdi denilmesine rağmen benden kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Varena koltuk takımına ödediğim 45.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.