to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Enza Home satıcısından 2 adet Enza Home Sona 4 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaralarım 4728319890 ve 4898948626’dır. Toplamda 17.230 TL’yi 6 taksit olarak ödemeye başladım ve bu süreçte 2 taksitini de ödedim. Satıcı, ürünü 25 Ağustos’a kadar hazırlayıp göndereceğini belirtti. Ancak belirtilen teslim tarihi geldiğinde, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden, aradan 1,5 ay geçtikten sonra siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.
Bu süreçte hem Enza Home hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin hazırlanmakta olduğu ve belirtilen tarihte gönderileceği söylendi fakat ürünler gönderilmedi. Siparişin iptal edilmesinin ardından ödediğim taksitlerin iadesi de henüz yapılmadı. İzmir’e teslim edilmesi gereken ürünlerim için hem paramın kullanılması hem de siparişin 1,5 ay sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum.
Başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için Enza Home satıcısı ve Hepsiburada pazaryerinden şikayetçiyim.
03/07/2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden Enza Home satıcısından Sona modeli 4 kapaklı gardırop satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Ürünün teslimat tarihi 25/08/2025 olarak görünüyordu. Ancak teslimat tarihinin uzadığını fark ettiğimde, 29/08/2025 günü Hepsiburada mü...
03 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home satıcısından Sona 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 4592775122). Siparişten sonra satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünün sırayla gönderileceği ve kargo tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. 25 Ağustos teslim tarihi olarak belirt...
Enza Home’dan Hepsiburada sitesi üzerinden Sona model gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram: 438 878 639 5. Siparişimi Temmuz başında oluşturdum ve toplam 11.000 TL tutarındaki ürünün 5.500 TL’sini, yani yarısını 3 taksit halinde ödedim. Ürün garanti kapsamında, ücretsiz montaj ve teslimat tarih...
3 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Enza Home satıcısından gardırop siparişi verdim. Ancak siparişim, 2 ay geçtikten sonra “tedarik edilemediği” gerekçesiyle 29 Ağustos’ta iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. Benzer bir sorun daha önce de başıma geldi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletiş...
Enza Home İstanbul Yolu şubesinden 40 gün önce 3’lü koltuk ve gardırop satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim tarihi yaklaşınca satış temsilcisi tarafından 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Şu anda toplamda bir buçuk aydır ürün...
Yorumlar