Sipariş Ettiğim Sehpa İki Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İlkay

24 Eylül 2025 14:03

390

17 Temmuz’da Trendyol üzerinden Enza Home satıcısından Paloma Orta Sehpa Takımı sipariş ettim (Sipariş No: #10360408655). 9 Eylül’de ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. Bugün 24 Eylül olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve ürünlerin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka.

Bu süreçte hem Trendyol hem de Enza Home müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, şikayet talepleri oluşturdum. Ancak bugün görüştüğüm Enza Home müşteri temsilcisi, daha önce kendilerine ulaşmadığımı ve şikayet kaydı oluşturmadığımı iddia etti. Ürünler kargo aşamasında göründüğü için iptal işlemi de yapılamıyor. Enza Home’dan aldığım diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak Paloma Orta Sehpa Takımı’nda böyle bir sorun yaşanıyor.

Ürünlerin öncelikli olarak sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünler bulunamıyorsa ve teslim edilemeyecekse, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Oktay

Enza Home

18 Eylül 2025 14:17

4.284

Antalya Kumluca Enza Home mağazasından Paloma köşe koltuk takımı, Terra başlıklı baza ve 2 adet 120*200 Ionic Energy yaylı yatak satın aldım. Sipariş numaralarım: 1104697118, 1104660868, 1104711105. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Paloma köşe koltuk takımının kurulumu sırasında, fabrikasyon hatadan do...

kusurlu-urun-ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-geciken-teslimat-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Geciken Teslimat: Enza Home'dan Paramın İadesini Talep Ediyorum

Dilek

Enza Home

13 Eylül 2025 15:45

2.667

12.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Kazım Dirik Enza Home şubesinden Paloma koltuk takımı ve Loretto yemek odası takımı ile TV sehpası satın aldım. Toplamda koltuk takımı için 47.470 TL, yemek masası için ise 38.685 TL ödedim ve ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak yaşadığım süreç tam anl...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Üretmediği Ürünü Üretilmiş Gibi Kargoya Nasıl Verebiliyor?

Damla

Enza Home

09 Ekim 2023 12:53

1.015

Trendyol üzerinden Enza Home'dan 7 Temmuz tarihinde Basel Ayaklı TV Sehpası isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 31 Ağustos'tu. 31 Ağustos günü kargoya verildi olarak gösterilen ürün 9 Ekim itibari ile henüz elime ulaştırılmamıştır. Defalarca Enza Home ve Trendyol müş...

Eksik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emel

Enza Home

02 Eylül 2025 17:47

649

06 Temmuz tarihinde İzmir Asmaçatı Enza Home mağazasından orta sehpa, 6 sandalye, 1 berjer ve 2 komodin siparişi verdim. Siparişim eksik teslim edildi ve teslimat sırasında orta sehpa, 6 sandalye, 1 berjer ve 2 komodin tarafıma ulaşmadı. Ürünlerin teslimat süresi geçtiği gibi, sürekli olarak “üretim...

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Dilek

Enza Home

23 Eylül 2025 21:14

585

23 Eylül’de teslim edileceği söylenen Paloma salon takımı için Enza Home’dan sipariş verdim (Sipariş No: 1104579967). Teslimat günü eski eşyalarımı verdim ve gün içinde defalarca aramama rağmen saat 17:00’de “Araç bozuldu, teslimat yapılamayacak, 29 Eylül’de teslim ederiz” denildi. İstanbul Kağıthan...