Servis Sözlerini Tutmadı Ve Gardırop Ray Arızası Hâlâ Çözülmedi

Yataş Enza’dan 2022 yılında Çengelköy şubesinden aldığım gardırobun rayları yaklaşık iki ay önce bozuldu. Bunun üzerine yetkili servis yönlendirildi ve Marmara bölge servisi ile iletişime geçildi. Servis, sorunun üç hafta içerisinde ücretli olarak giderileceğini belirtti, ücretin bir kısmını da bu doğrultuda ödedim, kalan tutarın ise işlem bittikten sonra alınacağı söylendi.

Aradan iki ay geçmesine rağmen servis, verdiği sözlere ve belirttiği saatlere uymadan gelmedi ve bozuk olan parçayı hâlâ değiştirmedi. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere rağmen süreç hızlandırılmadı ve net bir tarih verilmedi.

Yapılan plana ve verilen sözlere uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Gardırobun ray arızasının acilen giderilmesini, servis randevularına söz verildiği şekilde uyulmasını ve tarafıma net ve kesin bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.