to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş Enza’dan 2022 yılında Çengelköy şubesinden aldığım gardırobun rayları yaklaşık iki ay önce bozuldu. Bunun üzerine yetkili servis yönlendirildi ve Marmara bölge servisi ile iletişime geçildi. Servis, sorunun üç hafta içerisinde ücretli olarak giderileceğini belirtti, ücretin bir kısmını da bu doğrultuda ödedim, kalan tutarın ise işlem bittikten sonra alınacağı söylendi.
Aradan iki ay geçmesine rağmen servis, verdiği sözlere ve belirttiği saatlere uymadan gelmedi ve bozuk olan parçayı hâlâ değiştirmedi. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelere rağmen süreç hızlandırılmadı ve net bir tarih verilmedi.
Yapılan plana ve verilen sözlere uyulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Gardırobun ray arızasının acilen giderilmesini, servis randevularına söz verildiği şekilde uyulmasını ve tarafıma net ve kesin bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.
Enza Home Levent/İstanbul Yataş & Enza Home şubesinden 26.12.2022 tarihinde satın aldığım l koltuğumun modifiye edilerek iki ayrı parça koltuk şeklinde kullanılabilir hale getirilmesini talep ettim. Bu talebim doğrultusunda yedek parça siparişi geçileceği, parçalar üretildiğinde servis yönlendiriler...
19.07.2024 tarihinde Enza Home Florya şubesinden verdiğim Loreto 3 kapaklı gardırop ürünü 29.07.2024 tarihinde elime ulaştı ve kurulumu yapıldı. Daha önce de bu gruptan birkaç ürün aldığımda kurulumla ilgili birkaç sorun yaşamıştım. Gelen ustaya da özellikle sorunları belirtip kurulumda aynı sorunla...
25.03.2022 tarihinde Maslak Enza şubesinden aldığım Yataş (Enza Piedra 240 cm Sürgü Kapaklı gardırop- Puantiyesiz) 'un kapağı arızalandığı için 19 Ağustos tarihinde evimizden Yataş servisi tarafından alındı ve yenisinin yapılıp teslim edileceği söylendi. 3. Ay tamamlanmak üzere ama hala üründen habe...
Yataş Grubu’na bağlı Enza Home’dan yaklaşık 8 yıl önce Bursa‑İnegöl Enza mağazasından satın aldığım yatak odası gardırobunun rayı, vidalarıyla birlikte yerinden koptu ve gardırop kullanılamaz hâle geldi. 10 Mart 2026 tarihinde Enza Home servisini arayarak kayıt oluşturdum, aynı gün bana 3 iş günü i...
Enza Home Kurtköy mağazasından satın aldığım sürgülü gardırobumun sürgü kısmında oluşan arıza sonrası Yataş satış sonrası destek ekibini 21 Eylül 2023 Pazartesi günü arayıp bilgilendirdim. 3 iş günü içerisinde randevu oluşturulup müdahale edileceğini söylediler ve 25 Eylül 2023 Cuma gününe randevu v...
Yorumlar