Enza Home'da Gardırop Arızası Ve Servis Gelmemesi Nedeniyle Yaralanma

Yataş Grubu’na bağlı Enza Home’dan yaklaşık 8 yıl önce Bursa‑İnegöl Enza mağazasından satın aldığım yatak odası gardırobunun rayı, vidalarıyla birlikte yerinden koptu ve gardırop kullanılamaz hâle geldi.

10 Mart 2026 tarihinde Enza Home servisini arayarak kayıt oluşturdum, aynı gün bana 3 iş günü içinde servis geleceğine dair mesaj gönderildi. Bu sürede gardırop kapağını oynatmadım ve dolabı arızalı şekilde beklettim, çünkü verilen süre içinde gelmelerini bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen servis gelmedi, ben de bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez daha arayıp durumu ilettim; her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Servis gelmediği ve gardırop kapağı emniyetsiz şekilde beklediği için, 24 Mart 2026 tarihi itibarıyla dolap kapağı ayağımı sakatladı ve bu durum hem güvenlik hem de sorumsuzluk açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Enza Home’un bu sorumsuzluğu derhal gidererek en kısa sürede servis yönlendirmesini, gardırobun ray ve kapak arızasını güvenli ve kalıcı şekilde tamir etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.