to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 79.500 TL İçin Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
11 Mayıs tarihinde Enza Home Yataş Çorlu bayisi Ö*** Z***** Mobilya’dan yatak, baza ve başlık olmak üzere üçlü set siparişi verdim. Ödememin tamamı olan 79.500 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresinin maksimum 6–8 hafta olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürünler hâlâ üretilmemiş bile.
2 Temmuz’da teslimat tarihi hakkında bilgi almak için tekrar bayiye gittiğimde, normal süresinde teslim edilemeyeceği ve net bir teslim tarihi verilemeyeceği, ürünün daha üretilmediği söylendi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. “7–10 gün içinde sizi arayıp IBAN bilgisi alacağız, ücret iadeniz yapılacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de bir gelişme yaşandı.
Bugün tekrar bilgi almak istediğimde bu kez de net bir tarih verilmeden, sadece oyalama diyebileceğim şekilde yaklaşık iki hafta daha süre istendi. Şu anda ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sürekli söz verilip tutulmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Acil olarak ödediğim 79.500 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11 Mayıs tarihinde Enza Home Yataş Çorlu bayisi Ömer Zeynep Mobilya Ev Tekstili San. Ltd. Şti.’den yatak, baza ve başlık olmak üzere üçlü set siparişi verdim. Ödememin tamamı olan 79.500 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 6–8 hafta olacağı açıkça söylendi ancak bugün itibarıyla bu süre dolmasına rağmen ürünler hâlâ üretilmemiş durumda.
2 Temmuz’da teslimat tarihi hakkında bilgi almak için tekrar bayiye gittiğimde, ürünün normal süresinde teslim edilemeyeceği, net bir teslim tarihi verilemeyeceği ve ürünün daha üretim aşamasında bile olmadığı ifade edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve bana “7–10 gün içinde sizi arayıp IBAN bilgisi alacağız, ücret iadeniz yapılacak” denildi. Ancak bu süre içerisinde ne arayan oldu ne de herhangi bir gelişme yaşandı.
Sipariş numaramı iki kez talep etmeme rağmen, her seferinde “muhasebe sizi arayacak” denilerek sipariş numarası da tarafıma verilmedi. Bugün tekrar bilgi almak istediğimde ise bu kez de net bir tarih verilmeden, yalnızca yaklaşık iki hafta daha süre isteyen, oyalama niteliğinde ifadelerle geçiştirildim. Şu an ne ürünlerim teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Uzun süredir açık ve net bir bilgi verilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar yüksek meblağ ödeyen bir müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Acil olarak ödediğim 79.500 TL’nin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, derhal kartıma ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
