Menteşe Değişimi İçin Aşırı Yüksek Parça Ücreti Talebi

2023 yılının 11. Ayından bu yana Enza Home Berta koltuk takımımda, koyu renkli kumaşın ortasında belirgin beyaz lekeler oluştu. Ürünü evlenirken tüm takım olarak yaklaşık 150 bin tl ödeyerek aldım. Sorun ilk günden beri vardı ancak evde daha fazla vakit geçirmeye başladığımda lekenin çok net bir şek...

3 yıl önce Enza Home’dan aldığım yatak odası takımının gardırop kapağı taşıyıcı rayları için bugün parça talebinde bulundum. Herhangi bir servis hizmeti talebim olmamasına rağmen, bana sadece parça için 1200 TL “parça hizmet bedeli” ve ayrıca parça ücreti istendi. Sadece parça almak istememe rağmen,...

Enza Home Marmara Forum mağazasından yaklaşık 5 yıl önce yatak odası, koltuk takımı ve yemek masası aldım. Koltuk takımımızın bir ayağı kısa süre önce kırıldı. En yakın Enza Home mağazasına gidip durumu sorduğumda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ve ayağın kargo ile gönderilebileceği söylendi....

Enza Home'dan Netha koltuk takımı aldım, koltuğun ayağı kırıldı. Bir adet ayak için benden 370 TL ücret talep ettiler. Ayrıca 1200 TL servis ücreti çıkardılar. Ayağı kendim takmak istediğimi söyledim, fakat öyle bile olsa servis ücretini yine de ödemem gerektiği söylendi. Sorunumun çözülmesini istiy...

Enza Home’dan aldığımız Berta model koltuğumuzda kullanıcı hatasından kaynaklanan bir yanık oluştu. Hatanın bizden kaynaklandığını kabul ediyoruz ve koltuğun onarımı için ücretli servis talebinde bulunduk. Elimizde detaylı fotoğraflar mevcut ve bu fotoğrafları ileterek kayıt açılmasını, koltuğun tam...