Masa Vidalarının Eksikliği Nedeniyle Kullanılamaz Durum Ve Uzun Bekleme Süreci

Enza Home Mersin Eğriçam şubesinden Mayıs 2025 tarihinde bir masa satın aldım. Evim tadilatta olduğu için teslimat tarihini daha sonra ben belirleyecektim. Teslimat 5 Ocak’ta gerçekleştirildi ancak masanın içerisinden vidalar çıkmadığı için kurulum yapılamadı ve masayı o günden beri hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 9 gündür sadece vidaların gelmesini bekliyorum. Mağaza ile görüştüğümde vidalar için fabrikanın çıkışını beklediklerini, sürecin ne kadar süreceğini bilmediklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Fabrikadan vidaların özel olarak kargolanabileceğini, hatta kargo ücretinin bana yansıtılmasını da kabul ettiğimi belirttim. Ayrıca başka mağazalarda vida paketinin sorgulanıp, nerede mevcutsa oradan hızlıca gönderilebileceğini de ifade ettim fakat buna rağmen herhangi bir hızlı çözüm üretilmedi.

Uzun süredir kullanamadığım masa için mağduriyetimin giderilmesini, vida paketinin acil şekilde temin edilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.