Kusurlu Kırlent Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

Yaklaşık 1 ay önce Enza Home Ankara Platin Tower şubesinden l koltuk satın aldım. Koltuğun yanında gönderilen kırlentlerden birinin kılıfını açtığımda, iç kısmının adeta paramparça olduğunu ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra fark ettim.

Yaşadığım sorunla ilgili Enza Home müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi hem de dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu daha net görebilmeniz için kırlente ait fotoğrafları da şikayete ekleyeceğim.

Koltukla birlikte gelen bu kusurlu kırlentin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.