to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Enza Home Ankara Platin Tower şubesinden l koltuk satın aldım. Koltuğun yanında gönderilen kırlentlerden birinin kılıfını açtığımda, iç kısmının adeta paramparça olduğunu ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Bu durumu ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra fark ettim.
Yaşadığım sorunla ilgili Enza Home müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu şekilde kusurlu gelmesi hem de dönüş yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu daha net görebilmeniz için kırlente ait fotoğrafları da şikayete ekleyeceğim.
Koltukla birlikte gelen bu kusurlu kırlentin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Enza Home Ankara Platin Tower şubesinden bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca mağaza ile iletişime geçtiğimde, ürünün üretim aşamasında olduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir ...
Merhabalar, Enza Home üzerinden koltuk aldım, koltuk zor zar verilen tarihten çok geç bir tarihte, benim aramalarım ile teslim edildi. Ürün kırlentleri gelmedi ve 3 farklı şubeden ürünün kırlentlerini teyit ettim, resimlerini çektim, satın alırken de aynı şekilde. Müşteri hizmetlerini aradığımda kol...
Enza Home Kağıthane Piyalepaşa şubesinden 40 gün önce aldığım Carte model koltuğun oturma kısmında, ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen sünger içinde deformasyon oluştu. Bu sorun yeni ürün olmasına rağmen kısa sürede ortaya çıktı ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Durumu E...
Enza Home İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Parma model koltuk takımının kırlent örtüsü yanlış ve küçük gönderildi. Teslimat sonrası hem şube hem de Enza Home müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim, ancak 40 gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şube personeli yardımcı olmak yerine ilg...
Enza Home 'dan aldığımız koltuk takımının kırlentinin biri hatalı geldi. Firma ile iletişime geçtik. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde bize kırlentin değiştirileceği hususunda geri dönüş yapılmasına rağmen üzerinden 10 ay geçti ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şimdi tekrar aradığımızda bize...
Yorumlar