Yanlış Çorba Gönderimi, Gecikmiş İade Ve İzinsiz Kart Çekimi

26 Haziran saat 21:13’te Getirçarşı üzerinden Petshop kategorisinden balıklı çorba siparişi verdim. Buna rağmen bana tavuklu çorba çeşitleri gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark ettiğimde ürünleri sokak hayvanlarına verdim, çünkü bekletmek istemedim.

Getir, yaşanan hatayla ilgili olarak bana ancak 2 gün sonra dönüş yaptı ve iadenin bugün alınacağını söyledi. Hem bu kadar geç geri dönüş yapılması hem de sürecin bu kadar sorumsuzca yönetilmesi, platformun ne kadar dikkatsiz ve müşteriyi ikinci plana atan bir yapıda olduğunu gösteriyor. Hatalarını da net bir şekilde kabul etmediklerini düşünüyorum.

Ayrıca bu siparişte yaklaşık 491 TL tutarında ürün almış olmama rağmen kartımdan 565 TL çekim yapıldı. Bununla da bitmiyor; 31 Mayıs tarihinde, benim hiçbir haberim ve onayım olmadan, üstelik İstanbul dışında olduğum bir zamanda kartımdan Getir tarafından 391 TL daha çekim yapılmış. Bu durumu kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve açıkça izinsiz ve haksız bir çekim olduğunu düşünüyorum.

Yanlış ürün gönderilmesi, geç ve yetersiz geri dönüş yapılması ve kartımdan fazla/izinsiz para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 491 TL’lik siparişle ilgili yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesinin, ayrıca kartımdan çekilen fark tutarın ve 31 Mayıs’ta haberim olmadan çekilen 391 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kartımdan yapılan tüm çekimlerin kalem kalem açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını bekliyorum.