Kurulum Ekibi Falçata İle Keserek Ücretli Enza Sandalyelerine Zarar Verdi

Enza Home markasını kalitesini ve tarzını beğendiğim için, piyasadaki diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen özellikle tercih ettim. İlk kez ev kurma ve eşya alma telaşı, bir yandan da düğün sürecinin stresiyle süreç biraz oldubittiye geldi. Yine de ürünlerinizin genel kalitesinden memnun olduğumu belirtmek isterim.

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Enza mağazasından tanesi ortalama 15.000 TL olan ve toplamda 6 adet sandalye satın aldık. Sandalyelerimizi Eylül ayının son haftasında teslim aldık ve yaklaşık bir ay kadar beklemiştik. Ancak kuruluma gelen ekip, sandalyelerden bazılarını falçatayla kesmiş. Kırçıllı desenli bir kumaş olduğu için, düğün ve taşınma telaşıyla bu kesikleri ancak 2,5 ay sonra fark edebildik. Bu kadar yüksek ücret ödediğimiz bir üründe, kurulum sırasında ambalaj açma gibi basit bir işlemde dahi gerekli özenin gösterilmemiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bizler bu sandalyelerin sadece iki tanesini alabilmek için bile neredeyse bir ay çalışmak zorunda kalıyorken, teslimat ve kurulum ekibinin bu dikkatsizliği açıkçası insafsızca geliyor. Ücretini sonuna kadar ödediğim bu ürünlerde, en azından ambalaj açılırken falçata kullanılmaması veya kumaşa zarar verilmeyecek şekilde dikkatli davranılması gerekirdi.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, falçatayla kesilmiş olan sandalyelerin Enza tarafından yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.