to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
29.12.2022 tarihinde aldığımız Giorno 3+2+1 koltuk takımı geldiğinde, ürünlerde 2+1 koltukta ipler vardı. İğneyle içeri koyalım, bir şey olmaz dediler. Yeni gelen üründe ve berjerde o ip açıldı, 3'lü koltuk geldi. O günden bu yana üründe sürekli ses var, 3 kere servis geldi. İlk gelen hiçbir şey yapmadı. İkinci kez gelenler evde ürünü söküp altına sünger koydular, 3 gün geçmeden ses aynı şekilde devam etti. Koltukta çökmeler vardı, süngerle takviye yaptılar, ürün aynı halde döndü. Tekli berjerin ayağında sorun var dediler. Ayak değişti, aynı sorun devam etti. 07.08.2024 yeniden servis kaydı açtım, 13.10.2024'te gelebildi. Servis, tekli berjerin gövdesinde sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Koltuktaki ipler içeri iğneyle sokulmaz, kusurlu ürün geri alınmalıydı. İplerde açılma olurdu dedi ve açılma oldu. 3 koltuğun da sesi için bir çözüm bulmadı. 2 ay sonra gelen servis, ürün değişimini istedik. Kabul etmedik, talebimiz reddedilmiş ve bilgi bile verilmiyor. Eve gelip bilirkişi bakacak diye arandık, 21 Ekim haftası denildi, kimse gelip bakmadan red gelmiş. Tüketici Hakları'na şikayet açıyorum, sosyal medyadan da Enza'nın önünden bile geçirmemesi gerektiğini yayınlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Çağrı merkezinin beni araması bulduğunuz bir çözümmüydü acaba biz de arayıp arıza oluşturabiliyoruz sadece arayıp ayrıca Samsun servisinizi bir inceleyin 2 ayda zorla qeldiler sürekli arammızla
