Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıl önce İstanbul Kartal Yakacık Enza Home şubesinden aldığımız koltukta son 6 aydır ciddi şekilde minderlerde çökme ve kumaşta tüylenme sorunları oluştu. Ürünün garantisi 2 yıl olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, sadece ücretli destek sunabileceklerini belirttiler. Ancak, bu kadar kısa sürede koltukta bu tür sorunların yaşanmasını normal bulmuyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Enza Home’dan, garanti süresi dolmuş olsa da ürünün ayıplı olması nedeniyle ücretsiz tamir hizmeti talep ediyoruz.