Kırılan Yatak Bazasının Değişimi İçin Aylarca Beklemek

Yaklaşık dört ay önce Enza Home Alanya şubesinden Black Ice model çift kişilik yatak aldık. 26 Mayıs’ta kurulum yapılırken yatağın bazasını montaj sırasında kırdılar ve kırık parçanın yaklaşık iki hafta içinde değiştirileceği söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen baza hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez biz arayıp sormamıza rağmen her seferinde sadece “haftaya geleceğiz” denilerek oyalanıyoruz, kimse kendiliğinden bilgilendirme yapmıyor. Bugün yine aradığımızda aynı şekilde haftaya denildi, ancak artık bu sözlerin yerine getirileceğine inanmıyoruz. Ayrıca yatakla birlikte teslim edileceği söylenen yastık yorgan hediyesi de “elimizde ürün yok” denilerek bugüne kadar verilmedi.

Toplamda 78.000 TL ödeme yaptık, ödemeyi alana kadar çok ilgili olan mağaza sonrasında yaşadığımız sorunlarla ilgilenmedi. Sipariş numaram 2600001449. Kırılan bazanın derhal onarılmasını veya değiştirilmesini ve bize taahhüt edilen yastık yorgan hediyesinin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.