Yanlış Parça Ve Dört Aylık Gecikme

2 Mart’ta Aksaray Enza Home mağazasından bir köşe koltuk takımı aldım, ancak aldığım güne şu an gerçekten pişmanım. Koltuk takımımın bir parçası baştan yanlış getirildi, ardından o parça tekrar götürüldü ve düzeltilip getirileceği söylendi. Neredeyse dört ay olacak, hâlâ doğru parça teslim edilmedi.

Her hafta Aksaray Enza Home mağazasına giderek ya da arayarak konuyu soruyorum, fakat sürekli “haftaya servis gelecek, onu bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Dün de tekrar aradım ve yine aynı şekilde sadece servis beklendiği söylendi, net bir tarih veya kesin bir çözüm sunulmadı. Enza Home müşteri temsilcisine yazdığımda da aynı cevabı alıyorum; “bölgenize servis gelecek, sorununuz hallolacak” deniyor ama hiçbir ilerleme olmuyor.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve satın aldığım ürünü tam ve doğru şekilde kullanamıyorum. Eksik ve yanlış olan parçanın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünün iptaliyle birlikte ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.