Enza Home'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, İptal Süreci Sürüncemede Kaldı

1,5 ay önce Enza Home Bakırköy şubesinden Cante masa, 4 adet sandalye ve 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Ancak ürünlerimin teslimatı tarafıma yapılmadığı için 8 Eylül’de mağazayı arayarak masa için iptal talebinde bulundum. İptal talebimin alındığı, genel merkezden onay beklendiği ve işlem tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği söylendi. Fakat aradan 3 gün geçmesine ve günde 2-3 kez mağazayı arayarak işlem sonucunu sormama rağmen her seferinde aynı cevabı alıyor, hiçbir şekilde sorunum çözülemiyor.

Ayrıca Enza Home müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana sadece ürünleri aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Kredi kartı ile yaptığım alışverişin iptalinin en kısa sürede sonuçlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Satış sonrası süreçte yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.