to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 3000 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Touché Privé’den 4 Temmuz tarihli 1028486 numaralı siparişimdeki tekstil ürününü iade ettim. Kargo takip ekranında ürünün 23 Temmuz’da tarafınıza teslim edildiği açıkça görünüyor. Ödeme 3000 TL tutarında ve kredi kartımla yapılmış olmasına rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu süreçte haftalardır müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonla veya diğer kanallardan hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne iadem gerçekleşiyor ne de durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor. Hem paramın iade edilmemesi hem de ulaşılabilir bir yetkiliye erişememem sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş sahibi R****** A** adına olan bu alışverişe ait 3000 TL’nin, 23 Temmuz’dan bu yana geçen süre de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetle birlikte durumu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
