İptal Edilen Siparişte Yüksek Kredi Kartı Komisyonu Mağduriyeti

Merhaba, ben 29 Haziran 2025'te Bahçelievler Enza Mobilya'dan (Seratonin Mobilya Tekstil ve Ticaret Ltd. Şti.) iki koltuk ve bir adet TV sehpası satın aldım. Ertesi gün, ürünlerin 120 bin TL tutmasından dolayı vazgeçtim. (115 bin TL'si İş Bankası sanal kart ile 7 taksit, 5 bin TL ise eşimin bankasından havale ile gönderildi.)

Firmayı 30 Haziran'dan bu yana, yani ertesi gün, defalarca arayarak siparişi iptal etmeye çalışıyorum. Firma kredi kartı komisyonu keseceğini iletti. Ben de bunu asla kabul etmediğimi, satın alma esnasında bana iletilmediğini ve sözleşmede yazmadığını söyledim. İlk görüşmelerde 9 bin TL kesileceğini söylediler, 5 Temmuz 2025'te ise 16 bin TL kredi kartı komisyonunu tarafımdan keseceklerini ilettiler. Ben bu kesintiyi kabul etmediğim için siparişi iptal etmediklerini söylediler. Ben bunu asla kabul etmiyorum. Alışveriş yapacaklar bir daha düşünsünler.

Sözde haziran ayı kampanyasından %30 indirimle aldığımız ve mağazanın da indirim uyguladığı hali şu an alınsa, mağazanın yaptığı indirimle daha uygun fiyata alınabiliyor.

Daha satış sipariş aşamasında bu yaşanıyorsa, satış sonrası destek konusunda da şikayetvar.com'u inceledikten sonra endişelerim arttı.

Bahçelievler Enza Home, Serotonin Mobilya Tekstil ve Tic. Ltd. Şti. bilgisine,
Ece Miles Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti.