Garanti Kapsamındaki Kumaşı Atan Sandalye İçin Servis Yanıtı Gelmedi

Enza Home’dan 17 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Alaçatılı mağazasından yaklaşık 65.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldığım Perge Sandalye 57001 takımını alıp daha 6 ay olmasına rağmen, sandalyelerden birinin kumaşı yırtıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.

Bu durumu 5 Mart 2026 tarihinde temizlik yaparken fark ettim ve 6 Mart’ta Enza Home ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Görüşmemizde servis için kayıt oluşturulduğu ve randevu için aranacağım söylendi; ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Garanti kapsamında olan bu ürün için, kumaşı yırtılan sandalyenin Enza Home tarafından bir an önce evimden alınarak, yırtılan kısmının onarılmasını ve servis sürecimin gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.