Garanti Kapsamında Masanın Ayak Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi

05.10.2025 tarihinde Cevahir AVM Enza Home mağazasından Berta açılır yemek masası, sandalye ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı 27.10.2025 tarihinde yapıldı. Teslimattan yaklaşık 5 ay sonra, 12.03.2026 tarihinde yemek masasının ayaklarının bağlandığı bölümden itibaren ayrılmaya başladığını ve masanın aşırı derecede sallandığını fark ettik. Bu nedenle masayı güvenle kullanamıyoruz.

Sipariş numaram 1104933566’dır. Yaşadığım sorun üzerine Enza Home ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma eve servis için 1.500 TL servis bedeli ile birlikte ayrıca parça ve işlem ücreti talep ettiler. Henüz bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmışken, kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden servis ve tamir ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayaklarındaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir servis, parça veya işlem ücreti talep edilmeksizin masanın onarımının yapılmasını ya da gerekiyorsa değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.