Enza Home’dan Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Aramalarla Yaşanan Mağduriyet

04.04.2026 tarihinde Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımının teslimatı için bizimle iletişime geçildi ve ne zaman teslim almak istediğimiz soruldu. Biz de bir ay içinde teslim alabileceğimizi belirttik, karşılığında tarafımıza en geç 2 ay içinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek tüm planlarımızı buna göre yaptık ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Depodan bir hanımefendi bizi arayıp ürünleri getireceklerini söyledi, biz de buna göre ev düzenimizi ve diğer işlerimizi organize ettik. Fakat belirtilen tarihte hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra kendisini defalarca aradık ancak telefonlarımız kesinlikle açılmıyor. En azından “şu tarihte getireceğiz” denilse buna da razıydık, fakat iletişim kurmamız gereken kişiyle bir türlü görüşemiyoruz.

Enza’yı ve bayiyi aradığımızda sistemde ilk sırada olduğumuz söyleniyor ama ne sağlam bir bilgi alabiliyoruz ne de ürünlerimiz teslim ediliyor. Verilen sözlerin tutulmaması, arandığımızda ulaşamıyor olmamız ve bu kadar belirsizlik yaşatılması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünlerimizin hiçbir ek gecikme ve oyalama olmadan, bir an önce net bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunu ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafımıza açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyoruz.