to read complaints and reviews, or file yours. 
Enza Home Erzurum bayisinden 17.05.2025 tarihinde 2 adet üçlü koltuk takımı satın aldık, ürünler 10.07.2025 tarihinde teslim edildi. Toplamda 66.000,01 TL ödediğimiz bu koltukların ayaklarından teslim edildiği günden beri sürekli gıcırdama sesi geliyor.
Talebimiz üzerine firma yetkilileri eve gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve koltuklarda sorun olmadığı söylendi. Aynı alanda kullandığımız eski koltuklarımızdan hiçbir ses gelmezken, yeni aldığımız bu koltuklardan ciddi derecede rahatsız edici ses geliyor. Buna rağmen firma, üründe hata olmadığını savunarak değişim yapmamak için direndi.
Defalarca iletişime geçmemize rağmen artık telefonlarımıza da yanıt verilmiyor, teslimat sonrası destek talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaramız KSA2025000000191’dir.
Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için, hatalı olduğunu düşündüğümüz koltukların Enza Home tarafından yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
19 Temmuz’da, stokta hazır olduğu belirtilen Enza Home koltuk takımını sipariş ettim. Ancak teslim edilen üçlü koltuk yırtık çıktı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar gönderilen üçlü koltuk da yine yırtık geldi. Sonrasında ise sadece koltuğun kol kısmı alınıp, diğer parçalar monte edilmeden bırakıldı ve k...
Enza Home'dan 25.05.2025 tarihinde bir koltuk takımı sipariş ettim, ve kurulumu 02.06.2025 tarihinde yapıldı ancak kutuların içinde ayak çıkmadı. Kurulum ekibi tutanak tuttuklarını ve ayağın getirilip takılacağını söylediler. O günden beridir her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, kurulum ekiplerine...
Enza Home'dan 01.02 2025 tarihinde koltuk takımı aldık. 2 adet berjeri teslim etmek için getirdiklerinde, servis ekibi berjerlerden birinin ahşap ayağının kırık olduğunu fark etti. Yenisini getireceklerini söyleyip gittiler, birkaç gün sonra diğer berjerden farklı bir renkte deforme olmuş bir ayak g...
17 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Nevşehir şubesinden 68.331 TL tutarında koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün Eylül sonu–Ekim başında teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son iki haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri ile süre...
20 Haziran 2025'te Enza Home bayisinden yatak odası takımı aldım. Siparişin en geç 30 Temmuz'da teslim edileceği belirtildiği için satın alma işlemini...
Yorumlar