Enza Home'dan Sürekli Gıcırdama Yapan Koltuklar İçin Değişim Talebi

Enza Home Erzurum bayisinden 17.05.2025 tarihinde 2 adet üçlü koltuk takımı satın aldık, ürünler 10.07.2025 tarihinde teslim edildi. Toplamda 66.000,01 TL ödediğimiz bu koltukların ayaklarından teslim edildiği günden beri sürekli gıcırdama sesi geliyor.

Talebimiz üzerine firma yetkilileri eve gelerek inceleme yaptı ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve koltuklarda sorun olmadığı söylendi. Aynı alanda kullandığımız eski koltuklarımızdan hiçbir ses gelmezken, yeni aldığımız bu koltuklardan ciddi derecede rahatsız edici ses geliyor. Buna rağmen firma, üründe hata olmadığını savunarak değişim yapmamak için direndi.

Defalarca iletişime geçmemize rağmen artık telefonlarımıza da yanıt verilmiyor, teslimat sonrası destek talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş numaramız KSA2025000000191’dir.

Yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için, hatalı olduğunu düşündüğümüz koltukların Enza Home tarafından yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.