to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home'dan Defolu Koltuk Teslimatı, İade Ve Değişim Talebi
Enza Home Konyaaltı (Liman Mahallesi, Antalya) şubesinden 31.11.2025 tarihinde Berta 3’lü koltuk (berta 3lu yt koltuk 2121 k2 gk:14002 grı ar:233) satın aldım. Ürün 14.03.2026 tarihinde teslimata getirildiğinde koltuğun sol kol kısmındaki döşemede bariz bir delik olduğunu gördüm. Teslim almayacağımı özellikle belirtmeme rağmen ürünü evde bırakıp gittiler.
Daha sonra mağaza ile yaptığım görüşmede, kol kısmında sadece tamirat yapabileceklerini, kolun tamamen değişmeyeceğini, para iadesi ya da ürün değişimi yapmayacaklarını ilettiler. 30.000 TL ödeyerek aldığım bir koltuğun, daha ilk günden defolu ve tamirat görmüş şekilde tarafıma sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Teslimat sırasında hasarlı olduğu açıkça belli olan bu koltuğun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni, hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Enza Home Konyaaltı şubesinden satın aldığım Berta 3’lü koltuğun teslimatında sol kol kısmında bariz bir delik vardı. Teslim almayacağımı belirttim fakat ürün evde bırakıldı. Mağaza sadece tamirat yapabileceklerini, iade ya da değişim yapmayacaklarını söyledi. Bu durumu kabul edemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba bir çözüm bulabildiniz mi? Bende alacağım ama Önerir misiniz?