Enza Home’dan Aldığım Dolabın Parçası 46 Gün Beklemede Ve Çocuk Odasında Tehlike

Ciddiyetsiz aldığı parayı hak etmeyen görseli foto shop ile oynanmış ağaç renkli Dolap resmi kullanıp eve sıradan zeytin suntalam Dolap gönderen müşterisine asla değer vermeyen, bir kez olsun arayıp sıkıntınız nedir, geçmiş olsun neden oldu demekten imtina eden kocaman Enza Home pişmanlıktır. Siz ürünü alın, sonra arayın ki biri çıkıp derdinizi sorsun, yazık.

Enza Home’dan çocuklarımın odası için aldığım zeytin renkli, iki kapaklı Kalınsa Dolap’ın kurulumu sırasında, 20 Ocak 2026 tarihinde Dolap’ın iç orta kısmı kırıldı. Dolabı 8.450 TL’ye komple satın almış olmama rağmen, bu kırılan tek bir raf için benden 2.000 TL talep edildi.

Yetkililerle görüştüğümde, 6–7 gün beklettikten sonra 2.000 TL ödemem durumunda parçanın yeniden üretilip gönderileceği söylendi. 21 Ocak 2026 tarihinde bu ödemeyi yaptım ve ödeme dekontu hâlâ elimde olmasına rağmen, sürekli “Bu hafta elinizde olur” denilerek oyalanmama rağmen parça 46 gündür hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte Dolap eksik ve sağlıksız şekilde çocukların odasında duruyor ve tehlike arz ediyor. Defalarca “Lütfen süreci hızlandırın” dememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteriye değer verilmediğini ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Ödemesini yaptığım yedek parçanın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şu an üretimde olan ve hâlâ satışı devam eden bir ürünün parçasını göndermekte zorlanan Enza Home, satın alma esnasında “Ürün üretimden kalksa bile parça tedarik garantisi bizde” diyerek güven vermektedir. Verilen bu sözün tutulmasını, yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve tarafıma yaptığım ödemenin ve yaşadığım süreçteki mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.