Enza Home’da Hızlı Aşınma Ve Leke Tutmaz Sözüne Uymayan Ürünler

Başlamadan önce mobilya arayışında olan arkadaşlarım asla asla önünden geçmeyin! Üzülmek istiyorsanız gidip Enza'dan alın! Enza Home İzmir Çiğli şubesinden 2024 Temmuz ayında tüm evimin mobilyalarını, içinde yemek odası takımım ve koltuk takımım da olacak şekilde satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce yemek masamın kenarlarında ve sandalyelerin ayak kısımlarında ciddi soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünleri alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen bu kadar hızlı ve belirgin deformasyon yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar dört kez garanti ekibi eve geldi. Ancak benim ütümle tadilat benzeri geçici işlemler yaptılar, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünler yeni olmasına rağmen sürekli tadilat görmüş, ikinci el ve özensiz kullanılmış gibi bir görüntüye büründü.

Ayrıca koltuk takımımı da özellikle “özel kumaş, asla leke tutmaz” denilerek tarafıma önerip sattılar. Buna rağmen koltuklarda oluşan lekeleri silmeme rağmen izleri tamamen çıkaramıyorum, kumaşta lekelerin gölgeleri kalıyor. Satış esnasında verilen leke tutmazlık vaadine karşın, ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Ben artık yemek odası takımımda tamir değil, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm yemek odası takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, leke tutmaz denilerek satılan koltuk takımım için de verilen sözlere uygun şekilde çözüm üretilmesini, gerekirse kumaşının yenilenmesini veya ürünle ilgili hakkaniyetli bir işlem yapılmasını bekliyorum. Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, bu nedenle taleplerimin Enza Home tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.