Enza Home Yatak Odası Takımının Teslimatı Gecikiyor, Kesin Tarih Talebi

20 Şubat tarihinde Enza Home Konya Selçuklu Çevreyolu mağazasından yatak odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında bize 45–60 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 27 Nisan olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat tarihini her sorduğumuzda tarafımıza “10–15 gün sonra” şeklinde sürekli ötelenen tarihler veriliyor. Bir seferinde de ürünün üretiminin durduğu, sonra tekrar üretilmeye başlandığı gibi bir gerekçe sunuldu. Bu bahaneler nedeniyle sürecin uzadığını ve mağazadan ziyade üretim departmanından kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyoruz.

Sözleşme üzerinde yer alan numara 000935 olup, bu sipariş için toplam 94.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen taahhüt edilen sürede ürünler teslim edilmedi ve net, kesin bir teslim tarihi hâlâ verilmiyor.

Ürünlerimizin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiye alınarak tarafıma net bir bilgilendirme ve kesin teslim tarihi ile dönüş yapılmasını istiyorum.