Yüz Tanıma Doğrulama Sorunu Ve Kupon Kodunun Geçersizliği İçin Acil Destek

İOS işletim sistemli telefonumda Doa uygulamasını kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır hesabımı doğrulamak için yüz okuma adımına geldiğimde sürekli hata alıyorum. Ekranda sadece “Lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı ve “Tekrar dene” butonu çıkıyor, defalarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Sorunun telefondan kaynaklı olma ihtimaline karşı farklı telefonlardan da denedim ancak sonuç değişmedi, yüz okuma yine onaylanmadı. Hesabımı doğrulayamadığım için uygulama içinde biriktirdiğim bakiyeyi de kullanamıyorum. Toplam 790 TL bakiyemin 750 TL’si ile bir kupon satın aldım, belki bu şekilde harcayabilirim diye düşündüm fakat verilen kupon kodunu girdiğimde bu kez de kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Hesabım doğrulanmadığı için kuponun da çalışmadığını düşünüyorum.

Şu anda uygulamadaki bakiyemi ne çekebiliyor ne de harcayabiliyorum ve kupon kodum da geçersiz görünüyor. Doa yetkililerinin hesabımdaki doğrulama ve yüz okuma sorununu inceleyerek hesabımı onaylamasını, geçersiz görünen kupon kodumun düzeltilmesini ve uygulama içi bakiyemi sorunsuz şekilde kullanabilmem için acil çözüm ve destek sağlamasını talep ediyorum.